سياسة الخصوصية

ما نجمعه من المشتري

• الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل (المحافظة والمدينة والعنوان التفصيلي).
• محتوى الطلب: المنتجات والكميات والأسعار ورسم التوصيل.
• البريد الإلكتروني إن اخترت كتابته، لنرسل إليك تأكيد الطلب.

ما نجمعه من التاجر

• الاسم والبريد الإلكتروني. لا نطلب كلمة مرور؛ الدخول برمز يصل إلى بريدك.
• رقم الموبايل، للتواصل بشأن طلب الانضمام والمتجر.
• حسابات التواصل الاجتماعي إن أضفتها في طلب الانضمام، لمراجعة المتجر.
• بيانات المتجر: الاسم والوصف والقسم والمحافظة ورسم التوصيل والسياسات.

بيانات تقنية

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لإبقائك مسجلًا للدخول. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

تسجّل خوادمنا عنوان IP ووقت الطلب لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام، مثل الحد من محاولات التسجيل المتكررة.

لماذا نستخدمها

• لإيصال طلبك إلى المتجر، ليتواصل معك ويشحنه إليك.
• لمراجعة طلبات انضمام المتاجر ومنتجاتها قبل ظهورها.
• لإرسال رسائل تخص طلبك أو حسابك فقط، مثل تأكيد الطلب أو رمز الدخول.
• للتعامل مع الشكاوى، وحماية المنصة من الاحتيال.

لا نبيع بياناتك، ولا نرسل إليك رسائل تسويقية دون موافقتك.

من يرى بياناتك

• بيانات المشتري (الاسم والهاتف والعنوان والطلب): يراها المتجر الذي طلبت منه، وفريق زعفران. لا يراها أي متجر آخر.
• رقم موبايل التاجر وحساباته الاجتماعية المقدَّمة في طلب الانضمام: يراها التاجر وفريق زعفران فقط، ولا تظهر للمشترين تلقائيًا.
• اسم المتجر ووصفه وسياساته ورسم التوصيل ووسائل التواصل التي يختار التاجر عرضها: تظهر للجميع في صفحة المتجر.

يلتزم المتجر باستخدام بيانات المشتري لتنفيذ الطلب وخدمته فقط.

نعتمد على مزوّدي خدمة لتشغيل المنصة: Supabase لقاعدة البيانات والحسابات (خوادم في الاتحاد الأوروبي)، وVercel لاستضافة الموقع، وResend لإرسال البريد. يعالجون البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا فقط.

قد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون المصري بذلك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب ما دام حساب المتجر قائمًا، لأن المتجر يحتاجها لمتابعة الطلبات والمرتجعات.

عند طلب الحذف نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها غير دالة عليك، إلا ما يلزمنا الاحتفاظ به لفض نزاع قائم أو لالتزام قانوني.

حقوقك وطلب الحذف

يمكنك أن تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، بمراسلة hi@growthhack.pro. التاجر يراسلنا من بريد حسابه، والمشتري يذكر رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم فيه.

حذف حسابك في زعفران يحذف بيانات زعفران. أما بيانات الدخول (بريدك) فهي في نظام حسابات مشترك مع مواقع أخرى يديرها الفريق التقني نفسه؛ إن أردت حذفها أيضًا فاذكر ذلك صراحة في طلبك.