🇦🇪 اتفاقية البيع على زعفران — الإمارات

١. الأدوار

• زعفران سوق يعرض متاجر البائعين ومنتجاتهم ويوصل إليهم الطلبات، ويوفر لهم لوحة لإدارة المنتجات والمخزون والطلبات والحسابات.
• البائع هو البائع أمام المشتري: يحدد سعره، ويؤكد الطلب، ويشحنه بنفسه، ويستلم ثمنه نقدًا عند التسليم. زعفران ليس طرفًا في عقد البيع ولا يستلم أموال المشترين.
• يبيع المتجر داخل الإمارات فقط وبعملتها. البيع في بلد آخر يكون بفرع منفصل يُقبل له ملحق ذلك البلد.

٢. المراجعة والتفعيل

• يُفعَّل المتجر بعد مراجعة فريق زعفران، وقبول هذه الاتفاقية، ورفع صاحبه وثيقة هوية سارية.
• يُراجع كل منتج قبل ظهوره، وأي تعديل في محتواه يعيده للمراجعة. لزعفران رفض أي متجر أو منتج أو سحبه مع ذكر السبب.

٣. التزامات البائع

• أن يبيع منتجات مسموحًا ببيعها في بلده، يملك حق بيعها واستخدام صورها وأوصافها، وأن تكون أوصافها وأسعارها صحيحة.
• أن يلتزم بالسعر ورسم التوصيل المعروضين وقت الطلب، وأن يؤكد الطلبات أو يعتذر عنها في المهلة المحددة.
• أن يحترم حقوق المستهلك القانونية في بلده (الملحق)، ولو كانت سياسة الإرجاع التي يعلنها أضيق منها.
• أن يستخدم بيانات المشتري لتنفيذ طلبه وخدمته فقط، وفق قانون حماية البيانات في بلده.
• أن يتحمل وحده التزاماته القانونية والضريبية بصفته بائعًا، والمسؤولية عن منتجاته، وأن يعوّض زعفران عما يُلزَم به بسببها.

٤. العمولة

• عمولة زعفران ١٥٪؜ من صافي قيمة المنتجات في طلبات سوق زعفران المكتملة، وهي النسبة السارية في الإمارات عند قبول هذه الاتفاقية. تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة المستحقة قانونًا.
• الطلب المكتمل: سُلّمت منتجاته ودُفع ثمنها. لا عمولة على طلب ملغى أو لم يُسلَّم أو لم يُدفع، ولا على رسوم الشحن.
• صافي قيمة المنتجات: ثمنها بعد الخصومات التي يتحملها البائع وبعد المبالغ المردودة، دون رسوم الشحن ورسوم الدفع والتحويل والضرائب المفصّلة. إذا رُدّ منتج بعد احتساب عمولته تُعكس في التسوية التالية.
• لا اشتراك، ولا رسوم تسجيل أو إعداد أو عرض. لا تتغير النسبة ولا تُضاف رسوم إلا بتعديل مكتوب يقبله البائع، ويسري على المبيعات اللاحقة فقط.
• المتجر الرسمي لزعفران لا عمولة عليه.

٥. الكشوف والسداد

• يصل البائع من زعفران كشف دوري بالطلبات المكتملة ووعاء العمولة ومبلغها لكل طلب، ومعه فاتورة بالعمولة، فيسددها خلال المدة المبينة في الفاتورة.
• للبائع الاعتراض على الكشف خلال ١٥ يوم عمل من استلامه، ولا يؤخّر الاعتراض سداد الجزء غير المتنازع عليه.

٦. المحتوى والعملاء

• علامات البائع وصوره ومحتواه ملكه، ويمنح زعفران ترخيصًا غير حصري دون مقابل إضافي لاستخدامها في عرض منتجاته وتسويقها وتنفيذ هذه الاتفاقية فقط.
• طوال التعاون و١٢ شهرًا بعده: لا يضع البائع في الطرود دعوة للتعامل خارج زعفران، ولا يستخدم بيانات عملاء حصل عليها عبر زعفران لتسويق منتجاته خارجه. لا يقيّد ذلك تعامله مع عملائه السابقين ولا تسويقه العام.

٧. الهوية والبيانات

• يرفع البائع وثيقة هوية سارية تُحفظ في مساحة خاصة لا يراها إلا هو وفريق إدارة زعفران، وله حذفها وفق «سياسة الخصوصية».
• يعالج كل طرف البيانات الشخصية التي تصله وفق قانون حماية البيانات في بلد المتجر (الملحق).

٨. الإيقاف والإنهاء

• لزعفران إيقاف المتجر أو إخفاء منتجاته إذا تكررت شكاوى المشترين، أو لم تُنفَّذ الطلبات المؤكدة، أو خالف البائع هذه الاتفاقية، مع إخطاره بالسبب وحقه في طلب المراجعة.
• لا مدة ملزمة: لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإخطار مكتوب قبل ٣٠ يومًا، دون رسوم خروج. لا يؤثر الإنهاء في الطلبات المقبولة ولا في المبالغ المستحقة، وللبائع تصدير بياناته المسموح بها خلال ٣٠ يومًا بعده.

٩. التعديل واللغة والقانون

• تحمل الاتفاقية رقم إصدار. لا تلزم البائع نسخة جديدة إلا بعد قبوله لها، وتسري على ما بعد القبول فقط.
• تصدر الاتفاقية بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف يسري النص العربي ما لم يوجب قانون بلد المتجر غير ذلك.
• تخضع الاتفاقية لقانون الإمارات، وتختص بالنزاع فيها الجهات المبينة في الملحق.
• للتواصل بشأن الاتفاقية: hi@growthhack.pro

البلد والعملة

يبيع المتجر داخل الإمارات فقط، بعملتها، والدفع عند الاستلام.

القانون الحاكم والاختصاص

القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية (قرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023)، وتختص محاكم الدولة.

حقوق المستهلك التي يلتزم بها البائع

يحترم البائع حق المستهلك التالي على الأقل، ولا يجوز أن تنتقص منه سياسة متجره:

«لك أن تطلب إصلاح المنتج المعيب أو استبداله أو استرداد ثمنه وفق القانون الاتحادي لحماية المستهلك. الإرجاع دون عيب يخضع لسياسة المتجر.»

حماية البيانات

المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

التزامات إضافية في الإمارات

• تكون بيانات منتجاتك وأي فاتورة أو عقد موجّه للمستهلك باللغة العربية على الأقل، ويجوز أن تضيف لغة أخرى، وفق اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك.
• قد يُلزم القانون منصة التجارة الإلكترونية بالمسؤولية عن عيوب سلع البائعين عليها؛ لذلك تتحمل وحدك أي عيب في منتجاتك وتعوّض زعفران عما يُلزَم به بسببه.